Partie II
Il y a quelques années, moi, qui aime bien m’amuser à créer des concepts de temps en temps, j’ai décrit l’Andorre comme “un pays sexy” ou même comme “un pays boutique”. Ceux qui le souhaitent peuvent consulter la bibliothèque numérique des journaux El Periodic, mais en tout état de cause, et alors que l’offre n’était pas encore celle d’aujourd’hui, il m’a été très facile d’expliquer au monde à quel point ce qu’un visiteur pouvait trouver dans ce cadre unique, aujourd’hui renforcé par une volonté croissante de viser l’excellence, pouvait être sélectif et différentiel.
Il y a un peu plus d’un an, le gouvernement et Andorre Tourisme ont présenté l’initiative “Andorre Selected”, une nouvelle sous-marque dérivée de la Marque Andorre visant à présenter notre pays comme une “destination Premium” basée sur l’exclusivité, l’unicité et la personnalisation, ainsi que sur la haute qualité du produit et/ou du service et le service à la clientèle, avec les objectifs de base suivants : augmenter la moyenne des séjours et des dépenses des touristes, améliorer et internationaliser le profil des touristes et travailler à l’amélioration et à la croissance de l’offre existante, en créant de nouvelles opportunités commerciales dans ce segment.
Dans le cadre de ce processus, les 17 premiers établissements à recevoir le label ” Andorre Selected Certified Excellence ” ont été annoncés en mars, principalement des magasins, des hôtels et des établissements gastronomiques, ainsi que des entreprises spécialisées dans les activités de loisirs et de sport et dans le transport VIP, dont les détails peuvent être consultés sur le site web correspondant, pourront, si le processus se poursuit comme prévu, intégrer de nouveaux établissements lors d’une deuxième phase d’évaluation qui sera réalisée au cours de l’été par un panel de juges internationaux.
Il est évident que cette initiative ne répondra pas aux attentes des promoteurs et des établissements participants si tous les mécanismes de promotion disponibles ne sont pas utilisés. C’est d’ailleurs ce qui a été prévu et Andorra Selected s’est présentée la semaine dernière à la foire de Barcelone “Connections Luxury”, une organisation qui possède une expérience avérée dans la mise en contact des destinations, des fournisseurs et des clients afin de trouver les moyens de faire aboutir des projets promotionnels tels que celui auquel l’Andorre postule.
Il semble que d’autres actions internationales spécifiques soient également prévues, en plus d’événements tels que PURE Life Experiences, à Marrakech ou Loop, en Grèce, bien que l’objectif prioritaire soit l’ILTM de Cannes.., mais il ne faut pas oublier que pour promouvoir le “premium” de l’Andorre il doit y avoir une offre éprouvée qui doit être élargie et améliorée en fonction de l’apprentissage que nos acteurs du tourisme peuvent vivre dans les temps
à venir et de la tutelle des institutions spécialisées du pays qui devront les accompagner pour que la stratégie apporte les résultats souhaités et qui sait, peut-être que dans un temps pas trop lointain nous pourrons aussi organiser des événements au niveau de ceux organisés par Connections Luxury. En ce sens, nous devons être ambitieux et prendre conscience que pour devenir une référence en matière de tourisme de qualité, nous devons organiser le collectif engagé de manière qu’il devienne un lieu de réflexion continue, actif et engagé, afin d’être capable de positionner l’Andorre au plus haut niveau.
Andorre Selected est un bon exemple, un de plus parmi ceux qui sont en cours de développement, et qui peut contribuer à la diffusion de la Marque Andorre, à condition qu’il bénéficie du suivi, de la continuité et du soutien maximal de tous les agents impliqués.
Á suivre…
Pere Augé, PDG et associé fondateur de l’entreprise Augé Holding Group
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