SPA для детей от 3 до 10 лет будет открыт в 2016 году, – заявил генеральный директор Caldea INUU Мигель Педрегал

Miguel-PedregalГенеральный директор Caldea INUU Мигель Педрегал Пардо рассказал all-andorra.com о планах развития термального комплекса и основных финансовых показателях компании.

Каковы конкурентные преимущества Caldea и INUU по сравнению с другими европейскими термальными SPA курортами?

Я начну с Caldea, так как этот термальный комплекс появился около 20 лет назад, существенно раньше, чем INUU. Всё это время центр Caldea развивался довольно успешно. Причина успеха в том, что мы никогда не позиционировали себя как медицинский центр для людей с определёнными заболеваниями или лиц пожилого возраста, ограничивая возможности для посещения нашего комплекса. С самого начала существования проекта руководство Caldea разбило стереотип, что термальные воды подходят только для ограниченного числа посетителей. Мы никогда не занимались лечением. Наоборот, наши двери всегда были открыты для всех желающих. Именно поэтому комплекс Caldea прочно ассоциируется с приятным отдыхом и развлечениями.

Комплекс INUU был открыт в 2013 году. Он расположен в том же здании, что и Caldea. Этот новый комплекс по праву может называться полноценным современным центром SPA с большим выбором косметических процедур, включая восточные виды массажа. После открытия INUU комплекс Caldea занял нишу термального курорта, ориентированного на семейный отдых с детьми, а также на молодёжь. INUU больше подходит для посещения парами или компаниями до четырёх человек.

В прошлом году наш комплекс посетили 350 тыс. человек. Я полагаю, что в этом году количество наших клиентов вырастет ещё примерно на 12 тыс. человек.

Caldea и INUU хорошо известны на северо-востоке Испании, в Каталонии и на юге Франции. Около 70% наших посетителей – это испанцы, 15% – французы, остальные 15% – представители других стран.

Я бы сказал, что сегодня комплекс Caldea-INUU – это одно из самых привлекательных мест для туристов, посещающих Андорру. У нас есть много разных предложений в зависимости от сезона. Во время высокого горнолыжного сезона мы активно работаем с двумя горнолыжными курортами Андорры – Grandvalira и Vallnord. Это довольно распространённое явление – сочетать занятия зимними видами спорта и расслабляющий отдых. И туристы, посещающие Андорру зимой, с удовольствием приходят к нам, чтобы отдохнуть после катания на горных лыжах и сноубордах. Одно из лучших предложений – это так называемый «пакет», включающий посещение Caldea, ски-пасс и ночь в отеле. Стоимость такого предложения зимой составляет около 100 евро. Окончательная цена зависит от вида ски-пасса и уровня отеля.

У нас также есть несколько предложений выходного дня в зимнее и летнее время. Кроме того, мы гарантируем нашим клиентам дополнительные скидки, если они совершают покупки на определённую сумму в коммерческих центрах Андорры, с которыми мы сотрудничаем.

Большинство наших посетителей среди резидентов Андорры являются членами клуба Caldea-INUU. Цена вопроса – 89 евро в месяц. Членство в клубе включает возможность посещения фитнес центра, включая групповые занятия, неограниченное количество посещений Caldea в любое время, а также 4 посещения INUU. Членская карта нашего клуба также даёт право на получение скидок на все услуги, предоставляемые в нашем комплексе, включая ресторанное обслуживание. Количество членов клуба на сегодняшний день превышает 2 тыс. человек.

Что касается предложения для туристов, разовое посещение Caldea стоит 37.5 евро, INUU – 65 евро.

Кто сегодня владеет комплексом CaldeaINUU?

Caldea и INUU – это два независимых коммерческих бренда, управляемые одной и той же компанией SEMTEE S.A. Акционерами SEMTEE S.A. являются Comu (Администрация) Эскальдес-Энгордани (около 25%), Andbank и Credit Andorra (обоим банкам принадлежит около 20% ) и более 2 тыс. частных акционеров. Большая часть из них – это представители андоррских семей, но есть и иностранные акционеры. Таким образом, SEMTEE S.A  – это вполне сбалансированная компания.

Сложно ли стать акционером компании, владеющей CaldeaINUU?

Согласно решению основного акционера – Comu Эскальдес-Энгордани –Caldea открыта для потенциальных акционеров с 1991 года. Акции не котируются на бирже, мы – частная компания. Но если кто-то захочет купить наши акции, он должен сделать официальное обращение, и мы рассмотрим этот вопрос.

На собрании акционеров?

Нет, заочно. Собрание акционеров компании проходит 1 раз в год. Чтобы принять такое решение, нам не обязательно его проводить.

Сколько стоит одна акция?

Сегодня одна акция стоит 600 €.

Каковы финансовые результаты компании за 2014 год и Ваши прогнозы на 2015 год?

Мы улучшили наши финансовые показатели за последние два года. У нас был довольно сложный период в 2013 году, когда мы начали проект INUU. Но уже в следующем, 2014 году мы достигли положительных результатов EBITDA – 1.8 млн euro. В этом году, по нашим прогнозам, EBITDA вырастет до 2.5 млн euro.

Каков состав и лечебный эффект термальных вод CaldeaINUU?

Термальные источники Caldea-INUU очень горячие – 70 градусов Цельсия. Мы их охлаждаем до температуры тела. Разница в температуре используется для отопления нашего комплекса в зимнее время. Термальные источники имеют два основных преимущества. Первое – это механическое воздействие: тёплая вода под напором оказывает расслабляющий эффект на мышцы и улучшает циркуляцию крови. Второе преимущество – это химический состав воды, который позволяет делать кожу более гладкой и упругой. Благодаря минеральным компонентам, вода обладает болеутоляющими, заживляющими и антиаллергенными свойствами.

Есть ли какие-то противопоказания и как часто рекомендуется принимать термальные ванны?

Строгих противопоказаний нет. Я знаю людей, которые приходят к нам каждый день и прекрасно себя чувствуют. Есть ограничения, установленные самим комплексом Caldea: по причинам гигиены посещение ограничено для посетителей с наружными ранами, загипсованными или забинтованными конечностями.

Правда ли, что водопроводная система Эскальдес-Энгордани, где расположен комплекс CaldeaINUU, имеет аналогичный состав воды по своим химическим свойствам?

Действительно, несколько домов вокруг нашего комплекса, а также несколько отелей, имеют возможность пользоваться водой с аналогичным составом. Если кто-то хочет принимать термальные ванны у себя дома, он должен доплачивать Comu Эскальдес-Энгордани, так как существует два разных тарифа.

Каковы санитарные нормы, действующие в Андорре и Евросоюзе? Как выглядит процесс очистки воды?

У нас работает современная система очистки, состоящая из трёх этапов. Первый этап – механическая очистка. Каждые два часа вода проходит через песочные фильтры. Иными словами, каждые два часа комплекс заново наполняется чистой водой.

А хлор добавляете?

Добавляем. Вместе с озоном. Такая комбинация систем очистки позволяет гарантировать максимальный эффект. Мы осуществляем контроль за качеством воды самостоятельно, есть также независимая от нас структура, которая приезжает раз в месяц и берёт пробу. Кроме того, нас контролируют государственные санитарные инстанции. Мы очень внимательно относимся к этому вопросу, так как он приоритетный для нас.

Хлорирование воды оказывает негативное влияние на её целебный состав?

Если бы мы только хлорировали воду, нам бы пришлось добавлять много хлора. Это было бы не правильно: хлор в чистом виде имеет резкий запах, разъедает глаза, сушит кожу. Именно поэтому мы сочетаем три способа очистки, чтобы сделать этот процесс как можно более безвредным при условии соблюдения всех санитарных норм.

Вы слышали о том, что в Андорре планируется построить  аквапарк? Это конкурирующий для вас проект?  

Да, я читал в прессе о планах построить коммерческий центр с аквапарком внутри. Его планируется построить в Андорре ла Велье, но совсем недалеко от нашего комплекса. Как менеджер Caldea-INUU, я, конечно, не в восторге от этого проекта. Это наш прямой конкурент.

Но ваш комплекс тоже планирует развиваться. Этим летом Вы объявили о планах открыть новую зону отдыха для семей с детьми. Это не аналог аквапарку?

Нет, это другой проект. Мы действительно в следующем году собираемся открыть новую площадку – это будет SPA для детей от 3 до 8-10 лет с мини бассейном, детскими площадками и развлекательными центрами.

Вы планируете ещё какие-либо изменения в интерьере и экстерьере комплекса?

У нас много планов. Как я уже говорил, комплекс Caldea был построен 20 лет назад и нуждается в рестайлинге. Мы хотим заменить материалы на более современные и изменить цвета. Мы также планируем открыть ещё один ресторан здорового питания с итальянской кухней, а также несколько магазинов. Все эти изменения произойдут в течение ближайших двух лет.

Комплекс Caldea будет закрыт на какое-то время?

Каждый год, весной, мы обычно закрываемся на неделю для проведения профилактического ремонта. Весна – это не самое популярное время для посещения Андорры. В следующем году мы закроем комплекс на 2-3 недели. Этого времени вполне достаточно для реализации наших планов.

Вы заинтересованы в привлечении иностранных инвесторов в какие-либо проекты?

На сегодняшний день нет. Прибыль компании позволяет нам реализовывать все проекты самостоятельно.

Вы планируете развивать такие направления, как аппаратная косметология, а также инъекционные техники и техники коррекции фигуры с помощью SPA капсул, LPG и т.д.?

Мы подписали эксклюзивное соглашение с компанией Natura Bise company – лучшей в Испании и известной на мировом рынке. Эта компания – профессионал и будет отвечать за развитие всех направлений косметологии комплекса INUU.

Какого уровня специалистов (инструкторов фитнеса, массажистов) вы принимаете на работу? Обязательно ли им иметь высшее спортивное и медицинское образование?

Как  я уже сказал раньше, мы не позиционируем себя как медицинский центр. Мы ориентированы на привлечение специалистов с высшим медицинским образованием. Но наша цель – создать правильную атмосферу для отдыха, занятия спортом и развлечений.

Каковы основные направления вашей рекламной политики?

Ежегодно мы тратим 900 тыс. Евро на маркетинг. Уже сегодня вечером можно будет увидеть наш рекламный ролик на TV3 и 8TV, в котором снялась известная испанская модель Вероника Блюм. Мы также планируем широкую рекламную деятельность в интернете, будем появляться в глянцевых журналах, продолжать работать с туристическими операторами и веб-ресурсами, которые посвящены туризму.

Интервью: Алекс Мостаславски

*На правах рекламы

Read more: Актуальное интервью ...