Генеральный директор Андорра Телеком (Andorra Telecom) Жорди Надаль рассказал all-andorra.com о перспективах развития мирового рынка телекоммуникаций и о стратегических планах развития компании:
Андорра Телеком на 100% принадлежит государству. Есть ли планы приватизировать компанию?
Андорра Телеком стала государственной публичной компанией (*all-andorra.com: SAU) 27 ноября 2014 года. Наш парламент единогласно одобрил новый закон, который поддержал исторический статус публичной компании. Все партии проголосовали за то, чтобы Андорра Телеком продолжала функционировать как публичный оператор, обладающий эксклюзивными правами в отношении телекоммуникационных услуг в Андорре (Пиренеи).
Андорра – совсем небольшой рынок. Для многих малых государств, таких, например, как Монако, Сан-Марино и Гибралтар, очень трудно открыть рынок телекоммуникаций. Монако попыталось, но никто так и не пришёл на рынок. До сих пор «Монако Телеком» – единственный оператор. Гибралтар также открыл рынок, но получил конкурента только в секторе международных услуг. Граждане страны не имеют никаких тарифных преимуществ, а государственная компания потеряла много инвестиций.
Некоторые иностранные компании говорят: «Мы хотели бы работать в Андорре только в области роуминга». Но это не то, что нужно нашим клиентам. В настоящее время услугами нашей компании пользуются более 30 000 жилых домов в Андорре. Если иностранные компании заинтересованы только в предоставлении услуг роуминга, кто позаботится о клиентах Андорры?
Отсутствие конкуренции на рынке негативно сказывается на качестве услуг и развитии бизнеса самой компании. Вы согласны с этим?
В общем, это хорошо, когда есть выбор, но есть некоторые конкретные случаи, когда всё зависит от размера рынка. Когда мы покупаем объекты инфраструктуры для обеспечения мобильной связью, мы отдаём себе отчёт в том, что самые маленькие объекты этой инфраструктуры рассчитаны на предоставление услуги для 100 000 пользователей минимум. Но у нас в Андорре всего 70 000 пользователей. Если придёт конкурирующая компания, она также будет вынуждена купить аналогичные объекты инфраструктуры, рассчитанные на минимальное количество потребителей. То есть на те же 100 000 абонентов. Таким образом мы удвоим предложение на имеющееся количество реальных пользователей.
Иными словами, мы являемся естественной монополией. Нет смысла иметь двух, трёх или четырёх операторов на такое количество потребителей. Никакой конкуренции быть не может, это факт.
Но что же мы можем сделать тогда, чтобы защитить права наших потребителей? Для этого должен быть реализован специальный механизм. В соответствии с законодательством Андорры, Андорра Телеком должна обеспечивать 100 Мб в секунду для каждого потребителя по одинаковой цене. Но кто должен утверждать эти цены? Сейчас идёт разработка нового законопроекта, предусматривающего создание независимого регулятора, который будет работать на рынке телекоммуникаций. Этот регулятор не должен зависеть ни от правительства Андорры, ни от Андорра Телеком.
Когда этот регулятор будет создан?
Это зависит от правительства и парламента Андорры, но мы ожидаем, что механизм может быть запущен до конца 2019 года. Правительство хочет обеспечить предоставление клиентам оптимальных услуг, чего можно добиться только с помощью независимого регулятора.
Население Андорры около 70000, и по данным правительства Андорры, ежегодно страну посещают более 8 миллионов туристов. Самый популярный вопрос наших читателей и потенциальных туристов – тарифы на сотовую связь и интернет. Почему Андорра Телеком отдаёт предпочтение не роуминговому бизнесу, а бизнесу на местном рынке? Особенно учитывая тот факт, что правительство Андорры делает ставку на развитие туризма…
Роуминг, или услуги связи для туристов – один из основных направлений нашего бизнеса. Вот почему Андорра Телеком имеет больше чем 200 международных соглашений по роумингу и специальные соглашения с более, чем 74 операторами из 38 разных стран – чтобы гарантировать конкурентные цены и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов в Андорре. Тем не менее, мы не должны забывать, что тарифы, которые платят туристы – это вопрос их операторов, а не наш.
Какова тарифная политика компании? Как она соотносятся с тарифной политикой соседних Испании и Франции?
Это зависит и от вида сервиса, и от страны. Самый конкурентный рынок в Европе сейчас во Франции: оптико-волоконная связь, а также услуги мобильной связи стоят очень дешево, потому что политика французских телеоператоров довольно агрессивная, и тарифы снижаются очень быстро.
В Испании ситуация иная. Я бы не сказал, что Испания – это самый дорогой рынок в Европе, но если сравнить среднюю зарплату в Испании со стоимостью телекоммуникационных услуг, Испания окажется примерно в середине.
Если говорить об Андорре, мы стараемся следовать за испанским рынком. Речь идёт о городах, которые находятся рядом с нами. Стоимость телекоммуникационных услуг в Барселоне и Мадриде существенно отличается от их стоимости, например, в Сео-де-Уржель (Каталония), который находится в 10 км от границы с Андоррой.
Таким образом, я могу сказать, что наши тарифы на оптико-волоконную связь дешевле, чем в некоторых районах Испании, но дороже, чем в Мадриде или Барселоне, а также во Франции.
Напомню, что, начиная со следующего года, наша сеть позволит подключаться из любой точки нашей страны со скоростью 300 Мб/с.
Что касается услуг мобильной связи, мы также стараемся придерживаться цен, установленных на испанском рынке. Но мы не можем предложить низкую стоимость услуг. При этом мы можем гарантировать качественное обслуживание клиентов, наличие call-центра и максимально возможное покрытие сети в горной стране – Андорре, – что влечёт за собой дополнительные расходы.
Не могли бы Вы назвать конкретные цены для сравнения?
Я приведу свой личный пример. Свой отпуск я провожу в маленьком испанском городке с населением 14 000 жителей. Прошлым летом туда провели оптико-волоконную связь, и я начал платить 62 евро в месяц за 30 Мб в секунду, включая услуги мобильной связи. В Париже цена была бы около 28 евро. В Андорре – намного меньше: 39 евро за 100 Мб в секунду плюс 5 евро за услуги мобильной связи.
Почему Андорра Телеком не предлагает безлимитные тарифы на интернет и мобильную телефонную связь?
Андорра – это особенный случай. Она берёт или импортирует 75% трафика, и мы должны за это платить иностранным операторам. В больших странах трафик в основном локальный. Например, в Испании 70% трафика – это местный трафик. Другой пример – Канада: она забирает много трафика из США, что приводит к большим затратам канадских телекоммуникационных компаний, поэтому они также ограничивают трафик в объеме. В общем, некоторые ситуации предполагают, например наша в Андорре, заставляет ограничить международный трафик.
Десять лет назад, когда мы запустили оптическое волокно, мы обслуживали клиентов без каких-либо ограничений, и некоторые наши пользователи качали тысячи Гб за месяц. Теперь у нас есть международные ограничения по объему, и 95% пользователей никогда не превышают эти объёмы. Речь идёт о 200 Гб – это нормальный лимит. Только 5% пользователей достигают этот предел. Это означает, что скорость скачивания снижается, но обслуживание не прекращается. Если нашим клиентам нужно поддерживать высокую скорость, они могут докупить дополнительные Гб.
Тем не менее, мы совершенствуемся каждый год и благодаря тому, что международный интернет становится дешевле, наш лимит также становится всё шире и дешевле.
Насколько Андорра Телеком готова к запуску сети 5G? И каков объем покрытия в стране стандартом 4G?
Охват в нашей стране начался с 2G. Теперь у нас есть 3G, сеть, которая охватывает все территории, включая горные леса и труднодоступные пики гор.
4G обеспечивает нашим клиентам высокую скорость и охватывает густонаселенные районы. С точки зрения населения, это 92%. С точки зрения территории, правда, это не одно и то же из-за нашей сложной горной местности.
Как Вы думаете, пора ли запускать в Андорре 5G?
Производители – Эриксон, Алкатель, Сименс и другие – активно лоббируют через Ассоциацию GSM внедрение сети 5G как можно скорее. Месяц назад прошёл Всемирный мобильный конгресс. Американский и Азиатский рынки согласны подключить 5G, как можно быстрее. Европейские операторы заявляют, что они вложили много инвестиций в 4G, которые пока не окупились. Так что они не торопятся.
Таким образом, мнения разделились: Америка и Азия выступают за внедрение 5G в 2018 году, а Европа – не ранее 2020 года. Возможно, оптимальное решение – найти середину и начать процесс в 2019 году. Но это мое личное мнение.
Не стоит объяснять, что 5G – это совершенно не то же самое, что 4G. 5G требует в 8 раз больше антенн, а это огромные инвестиции. Если оператор инвестирует в восемь раз больше, подорожает и сотовая связь. Возникает логичный вопрос: кто готов сегодня платить за 5G?
Назову три основных отличия 4G от 5G.
Во-первых, это гораздо более высокая скорость для мобильных телефонов (300-400 Мб в секунду с поддержкой 3G/4G и до 1000 Мб в секунду – с 5G). Но не всем нужна такая скорость, и не все готовы платить за эту услугу. Во-вторых – 5G позволяет сотням тысяч пользователей подключаться через антенну, но в Андорре нет такого количества пользователей. Я имею в виду, что большинству устройств, которые используются в Андорре, вполне хватает работы при 4G. В-третьих – минимальная задержка в управлении каким-либо устройством на расстоянии возможна только с 5G. Это необходимо для управления дроном, например: с 5G задержка сводится к нулю. Это позволяет устройствам быть управляемыми на расстоянии онлайн. Такие услуги могут быть востребованными в большом количестве стране, но только не в Андорре.
Иными словами, я пытаюсь сказать, что для нашего рынка нет необходимости в 5G в ближайшем будущем. Да, мы хотим иметь самые современные технологии, но я не уверен, что 5G будет полезна в нашей стране. В любом случае, спешки нет.
Как Вы думаете, Андорра – туристическая страна – имеет достаточно зон с бесплатным Wi-Fi? Планирует ли компания увеличить количество таких Wi-Fi зон?
Все центральные улицы, горнолыжные станции Грандвалиры и Вальнорда, большинство отелей, а также 94% магазинов на главных улицах Андорры имеют бесплатный Wi-Fi. Так что даже если это не идеально, но очень хорошо.
Однако, если Вы идете в ресторан – нужен пароль, в магазине – нужен еще один, на лыжной станции – ещё один, на улице Вы должны зарегистрироваться и написать свое имя и т. д.
Это не самое лучшее решение. Я уверен, что мы должны придумать “юникод” – уникальный пароль Wi-Fi для всех туристических мест в Андорре.
В 2012 оборудование компании Андорра Телеком было обновлено с помощью технологической платформы сети Aurora Trident7 PON. К середине 2012 года, по данным Net Index, Андорра имела самый высокий рейтинг в мире по объемам и скорость загрузки. В 2014 году, по тем же данным, Андорра была уже на 11-м месте. Какова позиция княжества сейчас?
Когда мы запустили FTTH в Андорре, мы могли предложить пользователям услуги оптико-волоконной связи со скоростью 100 Мб в секунду. Это была совсем новая технология на мировом рынке. Поэтому мы поднялись в рейтинге очень быстро. Но в последнее время другие страны делают то же самое. Некоторые страны смогли предложить скорость более 100 Мб в секунду. Рейтинг Net Index был очень полезен для нас, но его закрыли несколько лет назад. Поэтому сейчас у нас нет никакой позиции в этом рейтинге.
Что касается других показателей, то они не доступны для небольших стран, таких, как Андорра – с населением 77 000 жителей.
Это правда, что мы потеряли наши позиции. Но несколько недель назад мы начали обновление нашего оптического волокна, что помогло нам повысить скорость с 100 Мб в секунду до 300 Мб в секунду. Так что, если бы рейтинг Net Index до сих пор существовал, наша позиция бы улучшилась.
Оборудование каких производителей использует Андорра Телеком: передача данных, системы спутниковой связи; коммутационное оборудование, включая оптические линии связи?
Наша компания – единственный оператор в стране – инвестирует в оборудование производителей, которые могут предоставить самый высокий уровень обслуживания и стабильности. Вот почему мы проводим государственные тендеры, по итогам которых выбираем лучшее предложение в соотношении цена-качество. В данный момент мы используем оборудование Ericsson для мобильных устройств и сетей IMS и обновляем наши сети FTTH с Huawei. Для контроля всех этих сетей и их услуг, мы используем Astellia. Для программного обеспечения и работы вспомогательных систем мы используем оборудование компании Netcracker.
Сколько Андорра Телеком инвестирует в свою инфраструктуру ежегодно? В какие проекты?
Мы инвестируем 25 миллионов евро в год. Это 25% от объёма прибыли компании, что выше среднего показателя по отрасли в мире, где инвестиции составляют около 15%.
Готова ли Андорра Телеком поддерживать новые технологические стартапы, если они решат обосноваться в Андорре?
Наша политика достаточно гибкая в вопросах предоставления услуг. Если у нас нет какой-то технологии, мы открыты, чтобы получить и развивать её. Если есть интересные стартапы, мы можем помочь найти им инвесторов и предоставить им всю необходимую инфраструктуру.
Мы являемся членами фонда ACTUA TECH, роль которого заключается в привлечении иностранных инвесторов в Андорру. Если инвестор нуждается в каких-то определённых услугах, мы можем их предложить. Например, если кому-то нужно 50 Гб в секунду, чтобы связаться с Германией, мы готовы предоставить такую услугу.
Кроме самой компании Андорра Телеком, для дальнейшего развития компании привлечение каких партнёров требуется? Центры обработки данных? Венчурные фонды? Инкубаторы? Онлайн университеты? Что еще?
Это и есть причина, по которой мы являемся членом ACTUA TECH. Андорра Телеком создала бизнес-инкубатор, чтобы собрать все перспективные стартапы. Мы создали сеть из инвесторов и стартапов. Так что если проект достаточно привлекателен, он сможет найти инвестора и привлечь деньги. У нас также есть общедоступное “облако” для поддержки бизнес сети. Наша страна имеет большой запас инвесторов, и правительство открыто, чтобы помочь им реализовать свои идеи.
Какая поддержка нужна компании Андорра Телеком со стороны правительства Андорры с точки зрения развития телекоммуникационной и технологической инфраструктуры? Правовые рамки? Изменение законодательства?
У нас достаточно денег, чтобы инвестировать в телекоммуникации и технологии. Правительство Андорры является владельцем Андорра Телеком. Взаимодействие между правительством и компанией Андорра Телеком – это естественный процесс.
Андорра Телеком купила часть испанской телекоммуникационной компании. Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом.
Мы купили 2,7 процента Yoigo (принадлежит Másmóvil). Это 4-ый оператор мобильной связи в Испании. Мы инвестировали 10,5 млн евро и потратили больше года, чтобы закрыть эту сделку. Операция позволяет нам создавать общие интересные проекты.
Вы начали строительство офисного здания “Облако”. Какова его общая площадь? Будут ли офисы частично сдаваться в аренду? Какова приблизительная стоимость аренды? Будут ли в здании офисы класса люкс?
Мы работаем, чтобы к 2019 году завершить строительство здания – одного из самых роскошных в стране – к 2019 году. “Облако” будет предназначено для офисов Андорра Телеком, а также других компаний телекоммуникационного и технологического сектора. В нем также будет торговая зона, рестораны и развлекательные заведения. Технологии и инновации являются основой проекта.
Каков маркетинговый и спонсорский бюджет Андорра телеком? Какие проекты поддерживает компания?
Мы спонсируем мероприятия, связанные с инновациями, технологиями и образованием. Это также национальные проекты, такие, как команда Morabanc Basket team, которая играет в европейской лиге. Мы поддерживаем музей Тиссен в Эскальдес-Энгордань, и гордимся тем, чтобы обеспечили музей интерактивными экранами. Мы также участвуем во многих мероприятиях в качестве технологического партнёра.
Компания осуществляет свои разработки ноу-хау? И продаёт ли компания свои ноу-хау в другие страны?
Компания приступила к реализации стратегии по диверсификации своего бизнеса и вышла на международный рынок. Одним из первых шагов стало создание контакт-центра в области разработок наших ноу-хау. К концу года, будет создано 100 рабочих мест – это много для такой страны, как Андорра. У нас есть ноу-хау в области FTTH, и мы участвуем с нашей разработкой в некоторых проектах за рубежом. Мы сотрудничаем, в основном, с соседними странами, особенно с Испанией. Но переговоры с Францией также продолжаем.
Интервью: Ирина Рыбальченко
