Со второго полугодия 2015 года компания «Андорра Телеком» – монополист на рынке сотовой связи и Интернета в Андорре – намерена выплачивать компенсацию клиентам, услуги по контракту с которыми не выполнены в полном объёме. Об этом заявил директор отдела маркетинга «Андорра Телеком» Карлос Касадеваль. В частности, это будет распространяться на услуги пользования Интернетом – если клиент не израсходовал 100% оплаченного времени, часть денег будет возвращена.
Компания также намерена развивать уровень качества «облачных сервисов». «Оптико-волоконная сеть со скоростью Интернет до 100 мегабит идеально подходит для того, чтобы иметь доступ к «облаку» и широко использовать его», – добавил Карлос Касадеваль. Он также убеждён, что в 2015 году необходимо добиться максимального использования сети 4G.
В числе озвученных инициатив также прозвучала необходимость сделать более экономичными SMS-услуги. В частности, если сообщение приходит, но не открывается, оплата взиматься не должна. Таким образом клиенту удастся избежать оплаты за рассылку рекламных сообщений и спама.
Карлос Касадеваль также в своём выступлении обратил внимание на то, что в офисе « Андорра Телеком» увеличилось количество сотрудников, что позволило сократить время ожидания и увеличить число клиентов. Компания также начала работать по роуминговым тарифам, несмотря на сложности, с которыми сталкивается Андорра в этом вопросе (находясь в Европе, страна не входит в Евросоюз).
