Генеральный менеджер государственной компании “Andorra Tourisme” Бетим Будзаку (Betim Budzaku) прокомментировал all-andorra.com основные тенденции развития туризма в княжестве:
“Окончательные итоги лыжного сезона 2016-2017, который начался в декабре и закончился сразу после пасхальных каникул, пока не подведены. Однако уже сейчас я могу сказать, что “Грандвалира”, “Вальнорд” и “Кальдеа” плюс отели Андорры, которые предлагали туристам «пакет услуг», остались довольны количеством посетителей.
Лидирует по традиции испанский рынок (а именно – каталонский, который здесь в Андорре представляет около 70% от общего рынка Испании), на втором месте – французский рынок, на третьем – британский.
Что касается российского рынка, совсем недавно он был на третьем месте. Но, как известно, из-за экономического кризиса и девальвации рубля три года назад мы потеряли российских туристов. И если раньше в течение сезона мы принимали около 50 000 – 60 000 туристов из России, то по итогам этого года мы смогли приблизиться к 40 000, что, впрочем, после серьёзного падения, очень даже неплохо.
У нас есть все основания полагать, что в ближайшем будущем российский рынок вернёт свои позиции снова займет третье место по количеству посещений Андорры. Мы не останавливали наше сотрудничество с туристическими операторами, которые работают здесь, в Андорре, и продолжаем совместные акции по привлечению российских туристов. Правда, стоит учитывать, что российские туристы стали более независимыми и самостоятельными и предпочитают напрямую бронировать отели, покупать авиабилеты и арендовать автомобили. Поэтому мы стараемся своевременно видоизменять нашу коммуникационную стратегию.
Стоит отдельно отметить наш интерес к развитию азиатского направления, особенно китайского. Мы стараемся построить «туристический мост», в первую очередь, с Гонконгом и Макао.
Согласно последним статистическим данным, Андорру посещают 7,98 млн туристов в год. Причём, только 2,6 млн посетителей остаются на одну и более ночей в Андорре. Таким образом, ежегодно в Андорре бронируется около 8 млн номеров в отелях (60% туристов приезжают из Испании, 20% из Франции, 20% – из Великобритании, России, Португалии, стран Бенилюкса и Германии). Нам нужно активнее работать над тем, чтобы “удержать” в Андорре большее количество туристов.
Как это сделать? Прежде всего, необходимо улучшать инфраструктуру наших горнолыжных курортов, которые являются основной причиной посещения княжества. “Грандвалира”, являясь одним из самых больших горнолыжных курортов мира, входит лишь в “TОП 15” (международный рейтинг горнолыжных курортов).
Параллельно необходимо развивать летний туризм. Мы стараемся привлекать туристов с помощью спортивных и культурных мероприятий, проводимых в Андорре: этим летом мы организуем Кубок мира по горным велосипедам (Mountain bike world cup), соревнования Andorra Ultra Trail и один из этапов соревнований La Vuelta.
Что касается культурных событий – мы продолжаем сотрудничество с Cirque du Soleil. Июль этого года завершит пятилетний цикл Escalada. В мае этого года мы начинаем переговоры относительно программы на 2019, имея в виду новое эксклюзивное предложение. Как показала практика, Cirque du Soleil – прекрасный инструмент для привлечения туристов летом (билеты на шоу бесплатные).
Сейчас мы находимся в завершающей стадии принятия решения относительно строительства многофункциональной арены для проведения шоу Cirque du Soleil, а также музыкальных концертов (пока в Андорре шоу проводятся на временных сборных сценах). Вместимость арены составит 4000 – 6000 человек. Вероятнее всего, арена будет построена в Санта-Коломе. Мы ведём переговоры с Мигелем Лао (Miguel Lao), собственником земли Principaddel в Санта-Коломе. Параллельно мы договариваемся с Джули Гуйю (Juli Guiu) – известным продюсером и владельцем компании Clipper’s (организатор музыкального фестиваля Cup Roig в Коста-Брава) о том, чтобы зимой устраивать аналогичные музыкальные мероприятия в Андорре. Уровень музыкантов, с которыми он работает, довольно высок: в этом году он приглашает таких исполнителей, как Anastasia, Santana… В прошлом году он организовал выступление Стинга (Sting). Всего за летний сезон он проводит до 20-25 концертов.
Одна из идей – объединить музыкальные события с дегустацией вин в Андорре. Причём, не только четырёх местных брендов, но и испанских производителей.
Для продвижения бренда Андорры в мире мы подписали контракт с World Disney. Мы позиционируем себя как страну для отдыха всей семьёй, World Disney – “семейный бренд” N1 в мире. Мы хотим, чтобы Андорра также стала всемирно известным “семейным брендом”. Три года назад мы использовали персонаж World Disney по имени Frozen, чтобы он ассоциировался с Андоррой – снежной холодной страной для зимнего отдыха. Теперь мы добились того, что реклама Андорры будет демонстрироваться по всем каналам World Disney. В свою очередь, мы предложили продюсерам World Disney работать в Андорре, снимать здесь фильмы, используя все налоговые преимущества для бизнеса в нашей стране.
Шоппиг по-прежнему остаётся основной частью нашей стратегии развития туризма В Андорре. Мы создали специальную комиссию, которая изучает вопрос как сделать шоппинг в Андорре конкурентоспособным, привлекательным и современным.
Основное наше преимущество по сравнению с другими странами Европы – низкие налоги. Но при этом мы не можем конкурировать с торговыми моллами, в которых представлены 3000-4000 брендов в одном месте сразу. И мы не можем конкурировать с интернет-магазинами, например, с Amazon, так как нет прямой доставки в Андорру. Что, может быть, также является нашим преимуществом. Онлайн-покупка может быть и дешевле, но не все люди любят покупать онлайн. Большинству покупателей нужен тактильный контакт с товаром. Поэтому наша стратегия строится по принципу: не от товара к клиенту, а от клиента к товару. И основная концепция заключается в том, чтобы сделать шоппинг частью развлечений и приобретения опыта. Мы стремимся к тому, чтобы создать в Андорре что-то эксклюзивное, чего покупатель не сможет найти в другом месте.
Да, у нас пока не представлены бренды от кутюр (haute couture), такие, как Louis Vuitton, Chanel или Jean Paul Gaultier. Это их решение. Нам нужно много работать, чтобы привлечь их на свой рынок, создавать специальную инфраструктуру, строить отдельную улицу или район, как во всех столицах мира. С другой стороны, мы работаем с некоторыми брендами класса люкс, политика торговых домов которых не предусматривает строительство отдельных бутиков. Например, в наших магазинах можно встретить товары Prada, Armani, Hugo Boss. Уверен, что через несколько лет появятся и другие бренды. Это произойдет естественным путем, но не на следующий год – это точно”.
Ирина Рыбальченко
