Le gouvernement d’Andorre organise une formation gratuite pour les travailleurs du commerce pour améliorer la qualité du service des clients

Le gouvernement d’Andorre et la Chambre de commerce et d’industrie d’Andorre (Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra) organiseront la première formation pour les travailleurs du commerce. Cet événement fait partie de la stratégie du développement du secteur touristique d’Andorre. La formation débutera le 28 mai et se terminera le 18 juin.

Le but de l’événement est d’améliorer la qualité du service des clients et de développer du commerce en Andorre.

La durée du cours est de 34 heures.

Le premier cours est expérimental, donc il est gratuit (le gouvernement d’Andorre le financera à partir de son propre budjet, le coût est d’environ 4000 euros).

Le cours comprendra plusieurs parties: la connaissance de base de la psychologie d’un client, le service à la clientèle et le travail avec des clients internationaux.

Le cours fournit également des leçons pratiques sur la décoration des points de vente.

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